Частые вопросы

Частые вопросы от наших покупателей

- Как мне правильно выбрать размер?

Измерьте стельку Вашей обуви или точную длину ступни в сантиметрах. Исходя из этих параметров необходимо выбрать размер в таблице, представленной на нашем сайте. Подробную информацию Вы также можете узнать на странице "Выбор размера"

- Сомневаюсь с размером, я могу взять несколько пар для примерки?

Да, при заказе вы можете бесплатно выбрать до 2х пар. Дополнительные пары оплачиваются: +100 рублей к сумме заказа.

- Могу ли я вернуть заказ?

Если при примерке при получении ни одна пара Вам не подошла, Вы можете вернуть заказ курьеру, оплатив стоимость доставки. Вы также можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, обратившись к нашим менеджерам по указанным на сайте контактным данным.

- Как оплатить заказ?

Оплата производится банковской картой онлайн, наложенным платежом (при заказе в регионы) или при получении курьеру.

- Могу ли я забрать свой заказ в вашем магазине?

Да, если Вы проживаете в Москве, то можете посетить наш офис по адресу: ул. Красная Пресня, д.38. Перед приездом уточните у менеджеров наличие интересующего Вас товара.

- Я хочу купить угги в подарок, но не знаю размер. Что делать?

Вы можете приобрести наш фирменный подарочный сертификат соответствующего номинала. По Москве действует доставка курьером, жители регионов могут получить сертификат в электронном виде или доставкой транспортной компанией.

- Как ухаживать за уггами?

Необходимо своевременно удалять загрязнения и не допускать воздействия агрессивных реагентов и химических веществ на поверхность обуви. Подробные правила по уходу описаны в нашей статье: "Уход за уггами в домашних условиях". В каталоге нашего магазина также представлены фирменные средства для ухода за обувью Ugg Australia.

- Как я могу отследить свой заказ?

После отправки мы отправим Вам на почту уникальный трек-номер для отслеживания. Вы можете проверить статус заказа на сайте выбранной при оформлении службы доставки.

- Фотографии товаров соответствуют реальности?

Да, мы стремимся сделать фото, максимально передающие реальный оттенок, но также нужно учитывать, что экраны различных устройств по-разному передают цвет изделия.